Bir Özgeçmiş Müşteri Hizmet Müdürü Nasıl Yapılır??

Özet – herhangi bir işçinin “Kartvizit”. Çoğu zaman ondan itibaren şirket başkanının tanıdığı ve postadaki aday. Müşteri Hizmetleri Müdürünün bir özetini yaparken hatalar ve desenler nasıl önlenir, potansiyel bir işveren için bilgilendirici ve ilginç hale getirir?

Yapı

Böyle bir müşteri yöneticisi kimdir? Bu onların daha da satışa amacıyla, sunulan ürün veya hizmetlerin özellikleri açısından şirkete ziyaretçileri danışmanlık uzmandır. Bunu söyleyebiliriz Müşteri Yöneticisi – Şirketin “Yüz”, onun refah ve kâr uygun dosyalama. Bu istemci akışı tehdit edebilir ve bunun yetersizlik veya kabul edilemez tutum ile potansiyel müşterileri korkutmak için o. İşveren hala görüşme aşamasında adayların gerekli temel beceriler ve kişisel özelliklere sahip olmayanlar “tahliye etmek” gerektiğini.

Müşteri Yöneticisi resmi görevlerini göz önünde bulundurun:

• Tanımlama ihtiyaçlarını şirketin hedef kitlenin analiz yapmanın+
• Gelişim ve yeni müşteri arama tekniklerinin uygulanması+
• Potansiyel bir müşteri ile yetkili konuşma algoritma yukarı Çizim+
• müşteri ile daha fazla ilişki Öngörü, onun yetenekleri (dahil malzeme)+
• Belgelerin yönetiminin daha yüksek düzeylerde görüşmelerin Örgütü (bir ihtiyaç durumunda), hazırlık+
• itirazları çalışma+
• sözleşmelerin Sonuç+
• Düzenli müşterileri, özel teklifler geliştirilmesi ile iyi ilişkiler sürdürmek (indirimler, hisse senetleri)+
• müşteri tabanı oluşturulması ve bakım+
• rakip firmaların çalışmalarının Analizi.

Şimdi gerekli kişisel nitelikleri hakkında konuşalım:

• girişim, aktivite, bilgileri analiz yeteneği+
• yeni bilgi için sevgi, kalıcı, kendini geliştirmek için arzu+
• Sağlığın Yüksek derecede+
• kararlar için cevap hazır+
• Güzel konuşma+
• Kendini disipline yüksek düzeyde+
• sosyallik ve yetenek “Aynı dalga Üzerine” bir müşteri ile olmak+
• Şirketin kârlılığını ve kendi kazançlarını artırmak için Sabit arzusu+
• beceri çalışmaları+
• son sonuca Eliminasyon+
• dış stres faktörlerine iyimser dünya görünümü, direnç+
• özgüven (iyi anlamda, kibir ile değil şaşırtmak do).

yazım kuralları

İstemci müdürü pozisyonuna Yetkili özeti birkaç ana blokları içermektedir. Onları sırayla düşünün.

Kişisel bilgi

İşte belirtilen şunlardır:

• F. VE. Ö.+
• Doğum tarihi+
• telefon+
• konaklama adresi+
• E-mail.

pozisyonu aday istemler için

şirket aynı anda özetle birkaç boş farklı uzmanlar için yerleri not, pozisyon çıkarları size olabileceğinden.

Eğitim

Tabii ki, üniversiteye, teknik okul veya üniversite çalışmanın listelenen koltuk lisede eğitim düşürmek ve başlamak gerekir. başında ve öğrenmenin sonu yıldır çalışmada (tam), (diploma ile) özel yerin adı. Temel mesleki eğitime ek olarak, belirtmelisiniz Tüm kurslar (varsa) yeniden eğitim, ileri eğitim geçti. Ancak, hafif bir değişiklik vardır: istenen konuma ilgili olmadığını olanlar belirtmeyin. Örneğin, bir masör ya da manikür ustanın kurslarımız iyi bir müşteri yöneticisi olmanıza yardımcı olmaz ve işverenin gözünde “noktaları” eklemez.

Çalışmanın yeri (işlerin devri aksine) birinciden gereklidir Listeli.

iş deneyimi

Profesyonel kariyerine açıklayın. İlk olarak, (birinci kadar) ters yönde ilerlemekte, işin son sırada yer (başlangıcın başlar ve işbirliği, pozisyon sonu ve görevleri) belirtmek. Eğer şirketlerin çok değişti varsa, bir kariyer inşa, tüm bunları belirleyemezsiniz (işveren yerlerde sık değişiklik uyarabilir). Tersine, deneyiminizi küçükse, örneğin tüm başarılarınızı, söz önerilir:

• Diploma öncesi pratiği, şu anda düzenlenmiş olana benzer şekilde şirkette üniversitede geçtiniz+
• Müşteri Yönetimi’nde kurs / diploma / tez yazdınız+
• Bireysel girişimcilik deneyiminiz var.

Her iş yerindeki kariyeri detaylandırmak (elbette, istenen pozisyona sahip olmak) – bu, özgeçmişinize bir hacim ekler ve şirketinde çalışacak gerekli becerilere sahip olup olmadığınızı öğrenmesine izin verecektir.

ek bilgi

Burada, işverenin gözünde size ekleyecek her şeyi yazın: dil becerileri, temel ve özel bilgisayar programları bilgisi, bir sürücü lisansı ve kişisel aracın varlığı, emtia olasılığı (hatta ikametgahın değişmesi), hazırlık Kılda çalışmak için.

Nelisses belirtilecek:

• Ödüllendirme hakkında+
• Hibe alma hakkında+
• kırmızı diploma varlığı hakkında.

Kişisel nitelikleri

Sadece karşılama pozisyonunda çalışmalarında sizin için yararlı olacağını olanlar hakkında yazın.

Öneriler

önceki işlerinden eğitim kurumu veya görevden çıkan zaman, telafi etmek için eski öğretmen / patron sormak ve tavsiye mektubu oturum açabilirsiniz. Bu durumda, özgeçmişinizi kullanılabilirliğini bahsedebiliriz yanı hazır olarak işverenin talebi üzerine sunmak.

özgeçmiş belirtmek gerekmez:

• Doğum yeri+
• Medeni hal+
• antropometrik göstergeler+
• Bir burç üzerinde Kimsin sen+
• Sizin dini tercihleri+
• Ulusal Satış Ortaklığı+
• (Meslek tekabül faaliyetleri hariç) Hobiler.

Tüm bu sorunlar işveren onlara özlü cevaplar formüle gerekir, böylece röportajda sormak mümkün olacak. Bununla birlikte, bu isteğe bağlıdır, özgeçmiş istenen ücret düzeyini belirtebilirsiniz. yazma stylistry gelince. Tabii ki, kısalık yetenek kardeş olduğunu ve sizden hiç kimse 20 yaprak için otobiyografisini yazmaya gerektirir. Ancak, zaten bir anekdot hale geldiğini uzak dururlar: “Eğer yöneticinin 7 ölümlü günahları biliyor musunuz? Yaratıcılık, sosyallik, etkinlik, amaçlılık, öğrenme, operasyonel, stres direnci “. Böyle bir listeleme Bu, işverenin netleşiyor burada hayır “yaratıcılık” olduğu ve koku yapmaz o şablona böylece, gerekli nitelikleri gibi görünüyor.

Özet A4 formatında levhalar üzerine basılır, tabakanın arka kullanılmaz. Belge iki sayfa ile elde edilirse, bir zımba ile sayfaları bağlamak yok, kırtasiye klibi kullanmak daha iyidir. Ad levhalar, iletişim bilgileri hem çoğaltılamaz olmalıdır. Yazı Kullanım Classic – Times New Roman, Boyut 14. özgeçmişimi vurgulamak bentlerde için kullanın (hiçbir rasyonel) cesur. Sağ üst köşe Place fotoğraf 3×4 cm.

Neşeli selfie veya diğer anlamsız fotoğraflar kullanmayın – ciddi bir pozisyon için uygundur ve doğru izlenimi yapmalısınız.

Örneklem

F. VE. Ö.	Ivanova Yana Olegovna
Doğum tarihi	12.05.1984.
Konaklama adresi	Novosibirsk, ül. Lenin, House 5, KV. 13
Telefon	8-800-000-00-00
E-posta	Ivya @ mail. Ru
Hedef	Müşteri Hizmet Müdürü Mesaj
Eğitim	2001-2006. – Novosibirsk Devlet İktisadi ve Yönetim Üniversitesi Özel – Organizasyon Yönetimi
Ek eğitim	Eylül-Kasım 2006 – Yeni başlayanlar için pratik muhasebe altında, Modern Teknolojiler Akademisi. Novosibirsk Nisan 2007 – Kurs “1C: İşletme”, Modern Teknolojileri Akademisi, G. Novosibirsk
iş deneyimi	13.04.2016-20.on.2019. – LLC “Vega”, Müşteri İlişkileri Müdürü. SORUMLULUKLAR: ofis, telefon görüşmelerinde müşterileriyle • Toplantı+ • Hazırlama ve işbirliği anlaşmaları imzalanması+ düzenli müşterilerinin • bakım, onlar için özel tekliflerin gelişimi. 25.on.2009-01.04.2016. – Şirket “Scarlet Sails”, büro müdürü. Sorumluluklar: bir uzman tarafından yönlendirme, gelen aramaların • Resepsiyon,+ • Ofiste toplantı müşterilerimiz+ • başın minör talimatları Sahne+ • Mevcut ofis belgeleri bakım. 13.12.2006-10.on.2009. – Cyrus LLC, müşteri hizmetleri müdürü. Sorumluluklar: • Ofiste ve telefonla müşterileri ile görüşmeler+ • sözleşmelerin Sonuç+ • Müşteri tabanı.
Profesyonel yetenekler	Bir Emin Kullanıcı düzeyinde bilgisayar bulundurma (MS Office, 1C: Enterprise, İnternet), “soğuk” çağrıları, iş müşterileri ile ofiste, sözleşmelerin Sonuç itirazlar ile çalışmak yeteneği dahil olmak üzere telefon konuşmalarının tecrübesi,
dillerini bilmek	Temel ingilizce
Başka	kategori “B”, özel araç hakları vardır, iş gezileri mümkündür. Zararlı alışkanlıklar devamsızlık.